令和9年1月から窓口・電話受付時間を変更します

手続きのオンライン化や証明書のコンビニ交付サービスの普及、窓口の利用状況などを踏まえ、窓口対応と事務作業の効率化を図り、今後も安定的かつ丁寧な行政サービスを提供するため、市役所などの窓口開庁時間の変更を試行的に実施することとしました。（職員の勤務時間に変更はありません）

※上記以外の施設（韮崎市国民健康保険韮崎市立病院など）の開庁時間に変更はありません。

※試行期間中の利用状況や影響を検証し、必要に応じて受付時間を見直す場合があります。

※電話応対時間も窓口対応時間に合わせて変更になりますが、急用の場合は、これまでどおり対応します。

韮崎市では、様々な行政手続きのオンライン化を進めています。

窓口の時間外でもオンラインで申請ができますのでぜひご利用ください。

詳しくは、「電子申請サービス一覧」のページをご覧ください。

マイナンバーカードを利用し、「住民票の写し」「印鑑登録証明書」「戸籍全部（個人）事項証明書」を全国のコンビニエンスストア及び市役所1階ロビーに設置してるマルチコピー機にて各種証明書を取得できます。

窓口の時間外でも各種申請書が取得できますのでぜひご利用ください。

詳しくは、「コンビニで住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍事項証明書が取得できます」のページをご覧ください。

住民票の写し、戸籍、身分証明書などが必要である場合、韮崎市外にお住みの方など窓口に来られないときは、郵送により取り寄せることができます。

詳しくは、「郵送請求（戸籍等郵送請求）」のページをご覧ください。

電話予約により、住民票等を平日の夜間（時間外）に受け取ることができます。

お仕事の都合など市役所の開庁時間内にお越しになれない方は、ご利用ください。

詳しくは、「各種証明書の時間外交付」のページをご覧ください。

※試行実施期間中に時間帯別利用者数などを分析し、必要に応じて窓口・電話受付時間の運用を見直しを行います。

本市における窓口業務等の行政サービスの提供に当たっては、就業時間と窓口開庁時間が同時刻であることにより、準備や片付け等に恒常的な職員負担が生じているため、窓口開庁時間外の業務時間を確保する必要があります。

また、窓口対応の状況、デジタル化の推進等、更なる業務の効率化も踏まえ、検討を重ねた結果、窓口の開庁時間を見直すこととしたものです。

来庁者の時間帯割合の調査を行ったところ、約9割の方が午前9時から午後4時30分まで来庁されていました。開庁時間の見直しとともに、行政手続きのオンライン化や窓口業務の改善など市民の利便性の向上と行政運営の効率化を図るための取り組みを推進します。

対象となるのは、市役所本庁舎、市役所別館、韮崎市保健福祉センターのみです。その他の施設は、これまでどおりご利用いただけます。

職員の勤務時間に変更はありません。

窓口時間と同様に変更になりますが、急用の場合は、これまでどおり対応いたします。